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Nos conditions générales
Nos Conditions Générales:
  
  
Article 1   Votre réservation.
  
Soit : par Téléphone, Télécopie ou Email.
Renseignements indispensables pour que nous prenions en compte votre réservation :
  • Nom et adresse et n° de téléphone du chef de famille ou d’un groupe,
  • Le nombre total de personnes, l’adresse de prise en charge,
  • les horaires  et n° des vols aller et retour
  • Les destinations aller et retour.
Il  est indispensable de nous prévenir si vous avez des bagages volumineux.
Toute confirmation de réservation vaut acceptation du présent contrat.
En cas d’annulation après confirmation de réservation et seulement si nous nous sommes déplacés inutilement, une somme  calculée sur base de 0.730 €/ Km  vous sera réclamée de plein droit sur le kilométrage  parcouru.
Toute attente inutile vous sera facturée  35€ de l’heure ainsi que le paiement du parking.
  
Article 2   Votre  transfert :
  
La sprl ESAC s’accorde le droit du choix du véhicule le plus approprié et de l’itinéraire.
Le service de navette aéroport n’est pas individuel, il se peut  que d’autres passagers  s’ajoutent en cours de trajet même si cela occasionne un détour raisonnable.
  
La confirmation de votre  prise en charge vous sera rappelée 48heures avant  votre de départ par notre service de dispatching.
  
Article 3   La sécurité de nos clients:
    
Nous nous reportons à la loi Belge concernant le port obligatoire de la ceinture de sécurité.
Le chauffeur refusera le départ du véhicule si les passagers ne respectent pas cette réglementation.
Les rehausseurs sont obligatoires pour les enfants dont la taille est inférieure à 1m35.
Des rehausseurs sont prévus lors de votre embarquement dans chaque véhicule.
Pour les bébés de 0 à 18kg, vous vous devez de fournir au chauffeur votre siège bébé, celui-ci fera l’objet de toute notre attention et vous sera restitué lors de votre retour.
    
Article 4  Les dégradation : 
     
Nos véhicules sont mis à la disposition des voyageurs dans un état de propreté exemplaire.
Il est interdit de fumer, boire ou manger à bord des véhicules.  Les frais liés au nettoyage de nos véhicules mis en cause par le nom respect de nos conditions générales seront portés au responsable de famille ou du groupe suivant  les heures de prestations à raison de 38,00 € de l’heure ainsi que les frais de remplacements des articles du véhicule qui auraient subis des dégradations.
  
Article 5   Les abus :
  
En cas d’annulation tardive et du déplacement inutile de notre véhicule,un forfait vous sera réclamé à titre de frais de déplacement occasionnés  au tarif de 0.730 €/Km
La sprl ESAC se réserve le droit de ne pas prendre en charge toute personnes ayant un comportement  pouvant altérer le bon déroulement du transfert. Votre chauffeur désigné aura la possibilité de recourir aux forces de Police, tout frais d’intervention a charge du contrevenant. L’éventuel préjudice subit par les autres passagers sera également facturé au contrevenant.
  
Article 6: Annulation de vol & Retard à votre retour:
  
Si, pour une raison quelconque votre vol est retardé ou annulé, le chef de famille ou du groupe a l’obligation d’en avertir le transfériste.
Si vous avez des problèmes éventuels aux services de douanes ou pour la récupération des bagages, le chef de famille ou du groupe doit prévenir notre chauffeur dans le hall des retours.
Nous vous attendons 15 minutes après la fin de la récupération de vos bagages, nous sommes avertis  par les écrans d’informations de l’aéroport. Sans instructions de votre part nous partons. Si le véhicule n’a pas eu la possibilité de vous prendre, la somme de 38,00 € de l’heure sera facturée pour toute dérogation à ces règles ainsi que les frais de parking.
  
Article 7     Les modalités de paiement
  
Le paiement du transfert aller/retour se règle avant le départ soit par virement, ou en espèce au chauffeur. Pour la France, vous pouvez régler par chèque Libellé ESAC sprl.
  
Article 8 : Arrivée tardive
  
Nous déclinons toutes responsabilité en cas de retard à votre destination :
1) Dû aux mauvaises conditions climatiques.
2) En cas de panne du véhicule
3) En cas de problèmes sur les routes tels que : ralentissement sur les routes – accidents ou autres
4) Suite à un  retard vous mettant en cause.       
    
Article 9 :    Contestation
  
En cas de contestation, seuls les Tribunaux de Tournai seront compétents.
 
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